Häufige Fragen

📦 Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland: 3,90 €
Österreich/Luxemburg: 5,90 €
Schweiz: 7,90 €

Ab einem Bestellwert von 69 € ist der Versand kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage innerhalb Deutschlands.
Je nach Produkt und Lieferland kann die Versanddauer leicht abweichen.
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, klar! Sobald dein Paket an DHL übergeben wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

👕 Produktinformation

Aus welchem Material bestehen eure Produkte?
Unsere Produkte sind:

100 % GOTS-zertifizierte Bio-Baumwolle
fair & vegan produziert
mit wasserbasierter, biologisch abbaubarer Tinte bedruckt – ganz ohne Schwermetalle oder Chemie.
Gedruckt wird in Deutschland – umweltfreundlich & hochwertig

🔁 Rücksendung

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein.

Was passiert nach Ablauf der 30 Tage?
Rücksendungen nach Ablauf der Frist können wir nur annehmen, wenn du im Vorfeld eine Verlängerung mit uns abgesprochen hast. Andernfalls senden wir das Paket zurück.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Schreib uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.
Du erhältst ein vorfrankiertes Rücksendeetikett von uns.
Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, erstatten wir dir den vollen Betrag.

Kann ich mehrere Bestellungen gemeinsam zurücksenden?
Ja, das ist möglich. Bitte lege alle Artikel sowie die zugehörigen Rücksendeinformationen ins Paket.

Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist aktuell nicht möglich.
Du kannst jedoch zurücksenden und anschließend neu bestellen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung.

Habe ich eine Bestätigung für meine Rücksendung erhalten?
Wir senden keine separate Eingangsbestätigung.
Sobald deine Retoure bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail.

📋 Bestellung

Meine Bestellung ist unvollständig, falsch oder beschädigt. Was tun?
Bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer per E-Mail an:
📧 marilumashop@gmail.com
Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Schau bitte auch im Spam-Ordner nach.
Solltest du nach 24 Stunden noch nichts erhalten haben, melde dich gern bei uns.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht im Versandprozess ist, können wir sie stornieren.
Änderungen sind nach Bestellabschluss leider nicht mehr möglich.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Ja, solange das Paket noch nicht versendet wurde.
Schreib uns einfach eine E-Mail an marilumashop@gmail.com.

👕 Verfügbarkeit

Kommen ausverkaufte Artikel wieder?
In vielen Fällen ja – allerdings hängt das von Produktion und Nachfrage ab.
Ein genaues Datum können wir leider nicht immer nennen.

💳 Zahlung

Ist die Bezahlung sicher?
Absolut. Alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte, sichere Zahlungsdienstleister.

📩 Noch Fragen?
Schreib uns über das Kontaktformular oder direkt per Mail an marilumashop@gmail.com – wir antworten innerhalb von 48 Stunden.